Entreprise et Performance :

Intelligence collective

 

Positive deviance

Catherine_BIAUDET_Coaching_Nancy_Lorrain
Catherine_BIAUDET_Coaching_Nancy_Lorrain

Constat

La positive deviance est basée sur un constat : dans toute organisation – communauté ou entreprise – il y a quelques individus ou groupes (appelés "modèles positifs"), qui rapport à leurs voisins et grâce à leurs comportements différents et efficaces,  préviennent ou résolvent des problèmes dits insolubles, ceci, tout en partageant les mêmes ressources, les mêmes  contraintes, et en faisant face aux mêmes obstacles et défis que ces derniers.

 

Origine et concept

Développée vers 1990 dans les ONG, et utilisée depuis en entreprise, elle se base sur la déviance (comportement non conforme aux pratiques habituelles) qui génère néanmoins la réussite (positive).

La positive deviance s'utilise quand :

  • Le problème est complexe, parait intraitable, et que d’autres solutions ont échoué

  • Le problème n’est pas un problème technique, mais requiert un changement comportemental et social

  • Des modèles positifs (individus ou groupes) existent, donc des solutions sont possibles

 

Bénéfices

* Animation de la méthode dans le respect du collectif

* Accent mis sur la pratique "comment" et non la connaissance "quoi"

* Participation de tous les membres : faire partie du problème, 

  c'est faire partie de la solution

* "Quelqu'un exactement comme moi peut avoir de bons résultats"

* Action collective basée sur des réussites individuelles isolées,

  elle auto-gère le processus de changement

* Le collectif crée les moyens de pratique des nouveaux comportements positifs

* Le collectif mesure les progrès via les indicateurs définis

 

 

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